سياسة الاسترجاع

تهدف منصة علوم سوريا إلى توفير تجربة تعليمية مميزة وعالية الجودة، مع ضمان حقوق جميع المستخدمين.

يمكن للمستخدمين طلب استرجاع رسوم الدورة المدفوعة خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط عدم إكمال أكثر من 20% من محتوى الدورة.

لا يمكن قبول طلبات الاسترجاع بعد تجاوز النسبة المسموح بها من التقدم داخل الدورة، أو بعد إصدار شهادة الإتمام.

يتم تقديم طلب الاسترجاع من خلال صفحة "حسابي" أو بالتواصل المباشر مع الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمنصة.

يتم معالجة المبالغ المسترجعة خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل، إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها.

تحتفظ إدارة المنصة بالحق في رفض أي طلب استرجاع في حال وجود مخالفات في استخدام الحساب أو إساءة لاستخدام المحتوى.

باستخدامك المنصة وشراءك لأي دورة، فإنك توافق ضمنيًا على سياسة الاسترجاع الموضحة أعلاه.